ÖZEL HABER
HABER MERKEZİ/Türkiye’nin sözde ‘en iyi online alışveriş sitesi’ diye faaliyet gösteren Hepsiburada, kendi bünyesinde oluşturduğu HepsiJET adlı kargo firmasıyla birlikte vatandaşları dolandırıyor.
Yeni Journal’a ihbar yağdı!
Hepsiburada sitesi üzerinden alışveriş yapan yüzlerce vatandaş, dolandırıldığını söyledi. Hepsiburada adlı alışveriş sitesinin, kendi bünyesinde oluşturduğu HepsiJET adlı kargo firmasının, yalan dolan mazeretlerle siparişleri teslim etmediğini vurgulayan vatandaşlar, Yeni Journal ihbar hatlarını arayarak, mağduriyetlerini dile getirdi.
Yalan mazeretlerle teslim etmiyorlar!
Sitede ‘Yarın kapında’ seçeneğiyle satılan ürünlerin, alışverişin ertesi günü teslim edilmesi gerekirken, ya 4 gün sonra teslim edildiğini, ya da hiç teslim edilmediğini ifade eden vatandaşlar, firmanın çağrı merkezini aradıklarında ise, ‘Ürünün teslim alınmadığı’ gerekçesiyle iade edildiğini söylediklerini vurguladılar.
Vatandaşın parasını kullanıyorlar!
Hepsiburada adlı alışveriş sitesinin, bu yolla binlerce vatandaşın ürün ücretini peşin olarak aldığını, bu paraların günler sonra hesaplara aktarıldığını, firmanın bu yolla vatandaşın parasını farklı işlerde değerlendirip kazanç elde ettiğine dikkat çekti.
Vatandaş dolandırılıyor!
Yeni Journal ihbar hatlarını arayıp, dolandırıldıklarını dile getiren mağdur vatandaşlardan bazıları, şikayetlerini şu şekilde dile getirdi: “19 Mayıs Cuma günü verdiğim siparişlerden biri farklı bir kargo firmasıyla, diğeri HepsiJET yoluyla gelecekti. Farklı kargo firmasıyla gelen siparişimi sorunsuz teslim aldım, fakat HepsiJET ile gelecek olan kargom bir türlü elime ulaşmadı. Whatsapp, telefon ve müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmeler hiçbir sonuç vermedi. Bugün (24.05.2023) saat 13.56'da evde olmama rağmen ne bir mesaj, ne bir telefon yoluyla haber verilmeden, 2’nci kez ‘teslim edilemedi’ olarak güncellendi. Nasıl olur da diğer kargo firmaları sorunsuz teslim ediyor da, HepsiJET bu kadar süründürüyor?”
Bekletip iptal ediyorlar!
Mağdur olan bir başka vatandaş ise, “HepsiJET Seyhan dağıtım merkezinde bulunan kargomu, 3 güne yakındır getirmiyorlar. Müşteri temsilcileriyle konuştum, ilk olarak ‘18.00’a kadar iletilecektir’ dediler. Sonra 23.00 oldu yine de elime ulaşmadı. Kendim gidip alayım diyorum, almamıza da izin vermiyorlar, sorunumu da çözmüyorlar. 2 gündür kargo geldi gelecek diye evde oturmak zorunda kalıyorum. Bir daha Hepsiburada’dan alışveriş yapmayacağım” dedi.
Bir annenin mağduriyeti!
Bebeği için şampuan sipariş veren bir anne ise, “Hepsiburada'dan bebeğim için şampuan siparişi verdim. İndirimdeydi diye denemek istedim. Fakat HepsiJET kargomu sebepsiz yere getirmeyip, üstüne iade süreci başlatmış. Şimdi yeniden sipariş vermek istesem, arada 100 lira fark var. Hepsiburada müşteri temsilcisi kötü. ‘İlgileniyoruz’ diyerek, güya Hepsiburada'ya talebimi iletti, fakat ortada ne talep var, ne inceleme. İlgileniyormuş gibi yapıyorlar. Şimdi almak istesem alamıyorum aradaki fark yüzünden” diye konuştu.
